پارس دیتا

مقدمه


مقدمه

شرکت ها امروزه بدون داشتن سامانه پشتیبانی آنلاین (Help Desk Software) امکان ارائه خدمات پشتیبانی را ندارند. اغلب کاربران برای دریافت خدمات پشتیبانی(Helpdesk) به وب سایت شرکت ها و سازمان ها مراجعه می کنند و فقدان یک سیستم پشتیبانی آنلاین باعث افزایش تماس های تلفنی یا حضوری و در نتیجه کند شدن سرعت پیشرفت و رشد خواهد شد. شرکت های موفق که به این ابزارها به عنوان ابزارهای ضروری نگاه می کنند و اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی چند جانبه می نمایند، از پیامدهای مثبت چنین سیستمی مثل افزایش مشتریان به دلیل بالا رفتن سطح اعتماد آنها، کاهش تماس ها به شرکت و در نتیجه آزاد شدن وقت برای توسعه و رشد و کاهش هزینه های پشتیبانی بهره مند می شوند. پشتیبانی شبکه از دیگر کاربردهای مهم نرم افزار Helpdesk به شمار می آید.
با استفاده از پارس ساپورت:
  • از هر کجا و در هر زمان، مشتریان خود را پشتیبانی نمایید.
  • از هر کجا و در هر زمان، برفعالیت پشتیبانی کارمندان خود نظارت دقیق داشته باشید
  • ظرف چند دقیقه سامانه پشتیبانی خود را ایجاد کنید.
  • به گفتگوی زنده (Live Chat) با مشتریان خود بپردازید.
  • زمان و دقت پاسخگویی به مخاطبان را بهبود ببخشید.
  • درصد بالایی از هزینه های پشتیبانی را کاهش دهید.

كيفيت بالا و درنظر گرفتن جنبه هاي مختلف از نيازهاي يك سيستم پشتيباني آنلاين و فراهم نمودن آنها در قالب يك نرم افزار Help Desk، پارس ساپورت را به محصولي قابل رقابت با محصولات مشابه خارجي مانند Smarter Track و Kayako تبديل نموده است. اين محصول با نام تجاري پارس ساپورت (Pars Support) به ثبت رسيده است و داراي تاييديه فني از شوراي عالي انفورماتيك مي باشد و ثبت نرم افزاري آن نيز صورت گرفته است.
آخرین بروزرسانی: دوشنبه 8 آبان 1396 9:21:29