متدها مجموعه ای از تنظیماتی هستند که امکان گفتگوی آنلاین را در سامانه پشتیبانی فراهم می کنند. مدیر سامانه پشتیبانی می تواند با استفاده از این تنظیمات متدهای مختلف گفتگو را ایجاد و اسکریپت تولید شده از آنها را در صفحات مورد نیاز خود، جهت گفتگوی کاربران با کارشناسان تعیین شده قرار دهد.
جهت ورود به بخش متدها در صفحه "مدیریت گفتگو" بر روی آیکون "متدها" کلیک نمایید.
در این صورت وارد صفحه متدها خواهید شد :
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید این صفحه شامل قسمت های زیر است:
شما می توانید از این بخش جهت ایجاد متدهای گفتگو استفاده نمایید. برای این منظور بر روی آیکون "افزودن متد" کلیک نمایید.
با استفاده از فیلتر، شما می توانید پس از تعیین معیارهای مورد نظر خود ، جستجوی دقیق تری را در میان لیست متدها انجام دهید. فیلتر در این بخش بر اساس معیارهای زیر صورت می گیرد:
- زمان ایجاد: شما می توانید کلیه متدها را بر اساس تاریخ ایجادشان در بازه زمانی مشخصی جستجو نمایید.
- وضعیت: شما می توانید کلیه متدها را بر اساس وضعیت آنها که شامل فعال و غیر فعال می باشند، جستجو
نمایید.
- سازنده متد : با استفاده از این قسمت شما می توانید متدهایی که توسط کارشناس خاصی ایجاد شده اند را جستجو نمایید.
با استفاده از این قسمت شما می توانید متدهای موجود را بر اساس عنوان آنها جستجو نمایید.
همچنین می توانید پس از تعیین معیارهای مورد نظر خود از طریق فیلتر، با وارد نمودن عبارت مورد جستجو، بر روی دکمه جستجو کلیک نموده تا نتایج حاصل از تلفیق معیارهای فیلتر و عبارت مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
در این قسمت، لیست مربوط به متدهای ایجاد شده در سیستم نمایش داده می شود و می توان آنها را بر اساس ستون های زیر و با کلیک بر روی عنوان هر کدام مرتب سازی نمود:
- عنوان متد
- زمان ایجاد
- وضعیت متد
لیست متدها قابلیت صفحه بندی دارد و شما می توانید توسط این آیتم مشخص نمایید که در هر صفحه چه تعداد متد نمایش داده شوند. شایان ذکر است این آیتم از طریق بخش "تنظیمات کنترل پنل" نیز قابل تنظیم است.
در صورتیکه بخواهید یک متد را ویرایش کنید، کافیست آن را انتخاب نموده و سپس بر روی دکمه ویرایش کلیک نمایید.
لازم به ذکر است در صورت ویرایش متد، می بایست جهت اعمال تنظیمات آن، مجدداً اسکریپت متد مربوطه را تولید و در صفحه مورد نظر خود قرار دهید.
پس از ایجاد متد با تنظیمات دلخواه خود، می بایست جهت استفاده از آن، اسکریپت متد مربوطه را تولید و در صفحه مورد نظر خود قرار دهید. جهت انجام این کار، پس از انتخاب متد مورد نظر از لیست متدها، بر روی دکمه "تولید اسکریپت" کلیک نمایید.
برای حذف یک متد می توانید آن را انتخاب نموده و بر روی دکمه حذف کلیک نمایید.
لازم به ذکر است "
متد پیش فرض" و همچنین متدهایی که دارای گفتگو هستند، قابل حذف نمی باشند.
توسط این قسمت می توانید بین صفحات ایجاد شده از لیست متدها، پیمایش کنید.