در این بخش شما قادر خواهید بود راهنماهای مورد نظر خود را ایجاد نمایید. هر راهنما شامل بخش های مشخصات کلی، تنظیمات صفحه و سایر مؤلفه ها می باشد که در هنگام ایجاد، می توانید آنها را تعیین نمایید.
جهت ایجاد راهنما، می بایست در مرکز مدیریت راهنما بر روی آیکون "ایجاد راهنما" کلیک نمایید.
در این صورت وارد صفحه ایجاد راهنما خواهید شد :
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید این صفحه شامل قسمت های زیر است:
مشخصات کلی راهنما در این بخش تعریف می شود. تکمیل موارد عنوان، گروه، اولویت و متن راهنما در این بخش، جهت ایجاد راهنما الزامی می باشد.
عنوان راهنما در این قسمت تعیین می شود. این عنوان در لیست راهنماهای موجود در کنترل پنل مدیریت قابل جستجو و مشاهده می باشد. همچنین این عنوان، در ساختار درختی شکل راهنما، برای کاربران قابل مشاهده و انتخاب است.
شایان ذکر است عنوان راهنما می تواند تکراری باشد و حداکثر تعداد کاراکتر در نظر گرفته شده برای آن 300 کاراکتر است.
همچنین شما می توانید یک عنوان مستعار برای راهنمای خود تعیین نمایید. جهت نمایش این فیلد در هنگام ایجاد راهنما، می بایست در بخش "تنظیمات کنترل پنل" آن را فعال نمایید.
تعیین عنوان مستعار زمانی مناسب است که سامانه پشتیبانی را به صورت چند زبانه ایجاد می نمائید. در صورتیکه عنوان راهنما به زبانی است که برای شما یا سایر مدیران مفهوم نمی باشد، می توانید برای آن یک عنوان مستعار در نظر بگیرید، تا راحت تر بتوانید راهنمای ایجاد شده را شناسایی نمایید.
شایان ذکر است، در صورت تعیین عنوان مستعار برای راهنما، این عنوان تنها در بخش مرکز مدیریت راهنما نمایش داده خواهد شد و برای بازدید کنندگان، قابل مشاهده نخواهد بود.
عنوان مستعار راهنما می تواند تکراری باشد و حداکثر تعداد کاراکتر در نظر گرفته شده برای آن 200 کاراکتر است.
در این قسمت می توانید زبان صفحه راهنمای مورد نظر خود را از لیست زبان های موجود در سیستم انتخاب نمایید. بصورت خودکار، زبان پیش فرض سامانه، که در بخش "تنظیمات فرهنگ" تعیین شده است، در حالت انتخاب قرار دارد. در صورتی که زبان انتخابی در این قسمت، زبان پیش فرض سیستم باشد، آدرس صفحه کوتاه تری خواهید داشت و نوع زبان در Url صفحه نمایش داده نخواهد شد. اما در صورتی که زبانی غیر از زبان پیش فرض را انتخاب نمایید، آدرس صفحه به شکل زیر خواهد بود :
یکی از مزیت ها و ویژگی های ماژول راهنما، امکان گروه بندی نمودن راهنماهای سامانه پشتیبانی در زبان های مختلف می باشد. این ویژگی سبب می گردد تا راهنماهای تعریف شده، بصورت یک ساختار درختی، برای کاربران سامانه پشتیبانی نمایش داده شوند و همچنین کاربران سریعتر و راحت تر بتوانند موضوع مورد نظر خود را دنبال و راهنماهای مرتبط با آن را مطالعه نمایند.
با استفاده از این قسمت، شما می توانید گروه راهنمای مورد نظر خود را انتخاب نمایید. این گروه ها که بصورت سلسه مراتب درختی نمایش داده می شوند، در بخش "گروه بندی ماژول ها" قابل تعریف و مدیریت می باشند.
همچنین شایان ذکر است، گروه های نمایش داده شده در این قسمت، بر اساس زبان انتخابی در قسمت قبل می باشند و در آن زبان تعریف شده اند.
لازم به ذکر است، تعریف راهنما در گروه ریشه امکان پذیر نمی باشد و شما می بایست قبل از تعریف راهنما، گروه مورد نظر خود را برای راهنما در بخش "
گروه بندی ماژول ها" ایجاد نمایید.
نمایش مجموعه ای از راهنماهای یک گروه خاص بر روی سامانه پشتیبانی بر اساس اولویت آنها انجام می گیرد. سیستم بصورت خودکار در این قسمت برای راهنما یک اولویت در نظر می گیرد. اولویت در نظر گرفته شده توسط سیستم، آخرین اولویت موجود در گروه انتخاب شده می باشد. به عبارت دیگر، راهنمای ایجاد شده، بصورت پیش فرض در انتهای لیست راهنماهای گروه خود قرار می گیرد. شما نیز می توانید توسط این قسمت اولویت راهنما را تعیین نمایید.
شایان ذکر است اختصاص اولویت یکسان به راهنماهای یک گروه امکان پذیر می باشد و در این صورت اولویت آنها بر اساس زمان ایجادشان در نظر گرفته خواهد شد.
شما می توانید با استفاده از ویرایستار قدرتمند موجود در این قسمت، محتوای راهنمای مورد نظر خود را ایجاد نمایید. این ویراستار برای شما امکان فرمت بندی متن، بارگذاری و انتخاب تصاویر، رسم جداول مورد نظر و همچنین بکارگیری کدهای HTML را فراهم می نماید. همچنین شما قادر خواهید بود در هر لحظه با انتخاب گزینه Preview، پیش نمایشی از متن نهایی خود را مشاهده نمایید.
در این بخش می بایست تنظیمات مربوط به صفحه ای که می خواهید راهنما در آن قرار بگیرد را وارد نمایید. این تنظیمات شامل آدرس صفحه، عنوان در مرورگر، کلمات کلیدی و توضیحات می باشد.
در این قسمت می بایست آدرس صفحه مورد نظر خود، که تمایل دارید راهنما در آن قرار بگیرد را وارد نمایید. توصیه می گردد آدرس صفحه را متناسب با محتوای راهنما در نظر بگیرید و به مثال ذکر شده در قسمت پایین آن توجه نمایید.
شایان ذکر است، آدرس صفحه می بایست در زبان انتخابی شما، یکتا و غیر تکراری باشد. به همین دلیل، سیستم بصورت خودکار یک آدرس یکتا در زبان انتخابی را بصورت پیش فرض به شما پیشنهاد می دهد. شکل زیر اجزای مختلف قسمت آدرس صفحه را بیان می نماید.
در صورتی که شما دارای ویژگی SEO-Url باشید، می توانید آدرس صفحات خود را بدون پسوند و یا حتی با پسوند دلخواه خود تعریف نمایید.همچنین می توانید از حروف فارسی در آدرس صفحات خود استفاده نمایید.
حروف کوچک و بزرگ در زبان انگلیسی برای آدرس صفحه تفاوتی نمی کند و حداکثر طول مجاز 500 کاراکتر می باشد.
همچنین لازم به ذکر است، در صورت داشتن ویژگی SEO-Url ، کاراکترهای غیر مجاز عبارتند از: < > & فاصله، همچنین کاراکتر / در ابتدا و انتهای آدرس و چند / متوالی در میانه آدرس.
اما در صورت نداشتن ویژگی SEO-Url ، کاراکترهای مجاز عبارت اند از : حروف انگلیسی (a-z)، اعداد و کاراکتر - . همچنین استفاده از حروف فارسی در این حالت امکان پذیر نمی باشد.
این عنوان در قسمت بالای مرورگر نمایش داده می شود. سیستم بصورت خودکار عنوان تعیین شده برای راهنما را نیز در این قسمت در نظر می گیرد. اما شما نیز می توانید آن را بر حسب نیاز خود تغییر دهید. توصیه می گردد عنوان تعیین شده در این قسمت، با محتوای راهنما مرتبط باشد، چرا که این عنوان برای موتورهای جستجو از اهمیت زیادی برخوردار است. همچنین حداکثر کاراکتر مجاز برای این عنوان، 150 کاراکتر می باشد.
شما می توانید در این قسمت کلمات کلیدی مربوط به راهنما را وارد نمایید. این کلمات در صفحه به کاربران نمایش داده نمی شوند و فقط مختص موتورهای جستجو می باشند. توصیه می گردد کلمات کلیدی را با علامت , (ویرگول انگلیسی) از یکدیگر جدا نمایید. همچنین شایان ذکر است، حداکثر کاراکتر مجاز برای این قسمت 500 کاراکتر می باشد.
شما می توانید در این قسمت توضیحات مرتبط با راهنمای مورد نظر را وارد نمایید. این توضیحات به کاربران نمایش داده نمی شود و فقط مختص موتورهای جستجو می باشند. توصیه می شود از توضیحات و عبارت هایی استفاده نمایید که در متن راهنما نیز وجود داشته باشند. همچنین شایان ذکر است، حداکثر کاراکتر مجاز برای این قسمت 500 کاراکتر می باشد.
در این بخش سایر مولفه های راهنما که شامل یادداشت مدیر و وضعیت راهنما می باشد، تعیین می گردد.
در این قسمت می توانید در صورت نیاز یادداشتی پیرامون راهنمای مورد نظر خود بنویسید. این یادداشت برای کاربران نمایش داده نخواهد شد و تنها مدیران سامانه و از طریق ویرایش راهنما، می توانند آن را مشاهده نمایند. همچنین شایان ذکر است، حداکثر کاراکتر مجاز برای این قسمت 1000 کاراکتر می باشد.
این قسمت وضعیت راهنما را مشخص می نماید. در صورت انتخاب گزینه فعال، راهنما در آدرس صفحه خود، برای مدیران سیستم و در صورت "تائید" بودن آن، برای کاربران نیز قابل مشاهده خواهد بود. اما عدم انتخاب گزینه فعال (غیر فعال بودن راهنما)، به معنی عدم نمایش آن بر روی سامانه پشتیبانی می باشد و بیشتر در مواقعی کاربرد دارد که راهنمای مورد نظر، هنوز تکیمل نشده و آماده انتشار نمی باشد.
در صورت تکمیل فیلد های ستاره دار (اجباری) و همچنین تعیین آدرس یکتا برای آدرس صفحه و سپس کلیک بر روی دکمه تائید، راهنمای مورد نظر ایجاد خواهد شد. در این صورت پیغامی مبنی بر موفقیت ایجاد راهنما نمایش داده می شود و شما قادر خواهید بود، راهنمای مورد نظر را در لیست راهنماهای موجود مشاهده نمایید.