با استفاده از ماژول راهنما، مدير سامانه پشتیبانی می تواند یک راهنمای قدم به قدم و سلسله مراتبی را از موضوع مورد نظر خود تهیه نماید و در اختیار کاربران قرار دهد.
با استفاده از بخش مدیریت این ماژول، شما می توانید راهنماهای موجود را مدیریت و همچنین نسبت به ایجاد راهنماهای مورد نظر خود، بصورت طبقه بندی شده، اقدام نمایید.
جهت مدیریت این ماژول ارزشمند، می توانید در منوی مدیریتی کنترل پنل، بر روی آیکون راهنما کلیک نمایید :
در این صورت وارد مرکز مدیریت راهنما خواهید شد :
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید، این صفحه شامل قسمت های زیر است:
با استفاده از این لینک می توانید وارد صفحه "ایجاد راهنما" شده و راهنماهای مورد نظر خود را در گروه های مختلف و بصورت طبقه بندی شده ایجاد نمایید.
با استفاده از این لینک می توانید وارد صفحه "کپی" شده و از گروه مورد نظر خود، به همراه تمامی زیر گروه ها و اسناد زیر مجموعه آن، یک کپی تهیه نمایید.
با استفاده از این قسمت، شما می توانید راهنماهای موجود را بر اساس معیارهای مورد نظر خود فیلتر نموده و جستجوی دقیقتری را در میان آنها، انجام دهید. فیلتر در این بخش بر اساس معیارهای زیر صورت می پذیرد :
- زمان ایجاد : شما می توانید لیست راهنماها را بر اساس زمان ایجادشان، در بازه زمانی مورد نظر خود مشاهده نمایید.
- زبان : با استفاده از این معیار، می توانید لیست راهنماهای ایجاد شده در زبان مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
- گروه : پس از تعیین معیار زبان، گروه های راهنما در زبان انتخابی در این قسمت نمایش داده شده و شما می توانید راهنماهای موجود در گروه مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
- وضعیت : با استفاده از این معیار، می توانید لیست راهنماهای فعال و یا غیر فعال موجود در سامانه را مشاهده نمایید.
- سازنده : با استفاده از این معیار، می توانید راهنماهای ایجاد شده توسط کارشناس خاصی را مشاهده نمایید.
شما می توانید با استفاده از این قسمت راهنماهای مورد نظر خود را جستجو نمائید. برای این کار کافیست عبارت مورد نظر را نوشته و بر روی دکمه جستجو کلیک نمائید. توجه داشته باشید که این جستجو در میان عنوان، عنوان مستعار و آدرس صفحه راهنما انجام خواهد شد.
همچنین شما می توانید پس از تعیین معیارهای مورد نظر خود از طریق فیلتر، با وارد نمودن عبارت مورد جستجو، بر روی دکمه جستجو کلیک نموده تا نتایج حاصل از تلفیق معیارهای فیلتر و عبارت مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
لیست راهنماها قابلیت صفحه بندی دارد و شما می توانید توسط این آیتم مشخص نمایید که در هر صفحه چه تعداد راهنما نمایش داده شوند. شایان ذکر است این آیتم از طریق بخش "تنظیمات کنترل پنل" نیز قابل تنظیم است.
در این قسمت، لیست راهنماهای موجود در سامانه پشتیبانی نمایش داده می شود. شما می توانید نتایج حاصل از فیلتر و جستجوهای مورد نظر خود را در این قسمت مشاهده نمایید.
شایان ذکر است در این لیست، وضعیت راهنماهای غیر فعال و یا راهنماهای تائید نشده به رنگ نارنجی و وضعیت راهنماهای فعال و یا تائید شده به رنگ سبز نمایش داده می شوند.
همچنین شما می توانید با کلیک بر روی آدرس صفحه هر راهنما، آن را مشاهده نمایید.
در لیست فوق امکان مرتب سازی(sort) راهنماها نیز وجود دارد. برای این منظور کافیست بر روی هر یک از عناوین ستون ها کلیک نمایید تا مرتب سازی بر اساس آن ستون صورت پذیرد. مرتب سازی بر اساس موارد زیر امکان پذیر می باشد :
- عنوان
- گروه
- اولویت
- آدرس صفحه
- تائیدیه
- وضعیت
شایان ذکر است بصورت پیش فرض، لیست راهنماها بر اساس آخرین زمان ایجاد، مرتب سازی شده و نمایش داده می شود. همچنین شما می توانید با انتخاب راهنمای مورد نظرتان از لیست، آن را ویرایش و یا حذف نموده و یا وضعیت تائیدیه آن را تغییر دهید.
در صورت انتخاب راهنما از لیست و کلیک بر روی دکمه ویرایش، می توانید راهنمای مورد نظر خود را ویرایش نمایید. شایان ذکر است در هنگام ویرایش راهنما، مشخصات ثبتی آن، همانند شکل زیر، نمایش داده می شود :
با استفاده از این قسمت می توانید راهنمای مورد نظر خود را تائید و یا عدم تائید نمایید. شایان ذکر است راهنماهای تائید نشده برای کاربران و مراجعه کنندگان به سامانه پشتیبانی قابل مشاهده نبوده و تنها مدیران سامانه پشتیبانی قادر به مشاهده آنها خواهند بود.
در صورت انتخاب راهنما از لیست و کلیک بر روی دکمه حذف، می توانید راهنمای مورد نظر خود را حذف نمایید.
شایان ذکر است سیستم قبل از حذف راهنمای مورد نظر، از شما در مورد اطمینان از حذف آن سؤال می نماید و در صورت تائید شما، راهنمای مورد نظر حذف خواهد شد.
توسط این قسمت می توانید صفحات ایجاد شده از لیست راهنماها را پیمایش نمایید.