در این بخش شما می توانید برای نامه هایی که از طرف سامانه پشتیبانی ارسال می گردد (که به آنها نامه های سیستمی نیز گفته می شود)، قالب تعریف نمایید. این قالب می تواند شامل متن آغازگر نامه، متن پایانی نامه و نیز طرح و قالب ظاهری آن باشد.
برای ورود به بخش نامه های ارسالی، از صفحه "مدیریت سیستم" و در بخش "تنظیمات سیستم" بر روی آیکون "نامه های ارسالی" کلیک
نمایید.
در این صورت به صفحه نامه های ارسالی وارد می شوید.
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید، این صفحه شامل قسمت های زیر است:
در بخش پیشگفتار می توانید متن خاصی که می خواهید نامه با آن شروع شود را قرار دهید. مانند معرفی نام شرکت و یا ذکر نام کاربر.
همچنین در صورتی که ماژول مدیریت واژه ها را در اختیار داشته باشید، می توانید در بخش "ابزارها/ماژول های وابسته/مدیریت واژه ها/ایجاد واژه" کلمات رزرو شده خود را ایجاد نموده و در این بخش از آنها استفاده نمایید. همچنین می توانید ترکیبی از متن خود به همراه کدهای HTML و کلمات رزرو شده را نیز بکار ببرید.
شایان ذکر است، در صورت استفاده از کلید واژه، می بایست آن را در داخل علامت {{}} قرار دهید. مزیت استفاده از کلید واژه این است که می تواند در زبان های مختلف تعریف و استفاده شود. همچنین در صورتی که تمایل دارید نام کاربر، در نامه ای که برای وی ارسال می گردد ذکر شود، می توانید از عبارت {{NAME}} هنگام تعریف متن، استفاده نمایید. در این صورت، نام کاربر از پروفایل آن خوانده شده و در نامه، جایگزین عبارت مذکور می گردد.
با کلیک بر روی دکمه پیش نمایش در این بخش، می توانید نمایش کلی از متن یا کدهای HTML که در قسمت پیشگفتار وارد کرده اید را ملاحظه نماید.
این مشخصات مانند یک امضاء، در انتهای تمامی نامه های ارسالی سیستم به کاربران، نمایش داده خواهد شد. در این بخش نیز مانند بخش پیشگفتار می توانید از کلید واژه و یا کدهای HTML استفاده نمایید.
با کلیک بر روی دکمه پیش نمایش در این بخش، می توانید نمایش کلی از متن یا کدهای
HTML که در قسمت امضاء پست الکترونیک وارد کرده اید را ملاحظه نماید.
در صورتی که مایل هستید قالب ظاهری خاصی به ایمیل های سیستمی بدهید، مثلا لوگوی شرکت را در بالای نامه داشته باشید، یا سربرگ شرکت را به عنوان سربرگ نامه ها تنظیم کنید، می توانید از این بخش استفاده نمایید.
توصیه می شود جهت ایجاد قالب HTML، از یک ویراستار متنی (همانند ویراستار موجود در بخش ایجاد تیکت) استفاده نمایید.
برای این منظور، کافیست مانند تصویر زیر قالب مورد نظرتان را در بخش Design ویراستار ایجاد نموده، سپس کدهای HTML معادل آن را از بخش HTML آن کپی کرده و در بخش قالب نامه Paste نمایید.
شایان ذکر است، در صورت استفاده از تصویر در قالب نامه، می بایست در خصوصیت src تگ img آن، آدرس وب سایت را به همراه مسیر و نام تصویر ذکر نمایید. به عنوان مثال :
</ ""=img src="http://www.my-site.com/my-folder/my-picture-name.jpg" alt>
این نکته را به یاد داشته باشید، قالب شما به هر صورت و شکلی و با هر متنی که ایجاد شده باشد، باید "حتما" در جایی از آن، عبارت {{letter}} وجود داشته باشد. این عبارت حاوی متن اصلی نامه ارسال شده توسط سیستم به کاربران می باشد.
با کلیک بر روی دکمه پیش نمایش در این بخش، می توانید نمایش کلی از متن و کدهای
HTML که در قسمت قالب نامه وارد کرده اید را ملاحظه نماید.
نامه های ارسالی سیستم، می توانند به دو زبان برای کاربر ارسال شوند. شما میتوانید از طریق این قسمت مشخص نمایید که کدام زبان در نامه های ارسالی، به عنوان زبان اصلی به کاربر نمایش داده شود.
زبان ثانوی انتخاب شده توسط شما در این قسمت، به عنوان زبان دوم در ایمیل های ارسالی به کاربران نمایش داده خواهد شد. در صورتی که تمایلی به نمایش متن نامه به زبان دوم ندارید، می توانید در این قسمت، گزینه "- - -" را انتخاب نمایید.
برای ذخیره کردن تمامی تغییرات صورت گرفته توسط شما در این صفحه، می بایست بر روی دکمه تائید کلیک نمایید.