با استفاده از بخش مدیریت گفتگو شما می توانید بخش های مختلف مربوط به گفتگوهای آنلاین را مدیریت کنید، گفتگوهای انجام شده و در حال انجام را مشاهده نمایید، تنظیمات مربوط به گفتگو را انجام دهید و یا برای استفاده از متدهای گفتگو در صفحات دلخواهتان اقدام نمایید.
جهت مدیریت این ماژول، می توانید در منوی مدیریتی کنترل پنل بر روی آیکون گفتگو کلیک نمایید :
در این صورت وارد صفحه مرکز مدیریت گفتگو خواهید شد :
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید، این صفحه شامل قسمت های زیر است:
با استفاده از این لینک می توانید وارد بخش "متدها" شده و متدهای گفتگوی مورد نظر خود را ایجاد و مدیریت نمایید.
در این بخش می توانید تنظیمات مربوط به گفتگوی خود را در زمینه تنظیم نوع صدای آلارم (هشدار) چت (Chat) اعمال نمایید.
با استفاده از این لینک می توانید وارد بخش "رویدادهای گفتگو" شده و زمان آنلاین و آفلاین شدن متدهای گفتگو را مشاهده نمایید.
در بخش "تنظیمات گفتگو" شما می توانید نسبت به نمایش کد امنیتی در این بخش اقدام نمایید.
این گزینه بصورت پیش فرض در حالت عدم انتخاب قرار دارد. چنانچه آنرا انتخاب نمایید، پنلی به شما نمایش داده خواهد شد که می توانید برای جستجوی بهتر میان فهرست گفتگوهای انجام شده و در حال انجام، آیتم های مدنظر را فیلتر نمایید.
پس از انتخاب گزینه "استفاده از فیلتر"، این پنل به شما نمایش داده خواهد شد و شما میتوانید بر اساس موارد زیر عملیات فیلتر سازی خود را انجام دهید.
- گروه : شما می توانید گفتگوهای مربوط به یک گروه خاص را جستجو نمایید. این گروه ها از قسمت "صفحه اصلی/مدیریت ابزارها/گروه های حامی/ایجاد گروه حامی" ایجاد شده اند.
- وضعیت گفتگو : شما می توانید گفتگوهای موجود را بر اساس وضعیت آنها فیلتر نمایید. یک گفتگو می تواند شامل وضعیت های در حال گفتگو، در حال انتظار و بسته شده باشد.
- وضعیت کاربر : شما می توانید گفتگوهای موجود را بر اساس وضعیت عضویت کاربران آنها نیز جستجو نمایید.
- کارشناس: شما می توانید با انتخاب کارشناس مورد نظر، گفتگوهای مربوط به وی و همچنین گفتگوهایی که در آن مشارکت داشته است را جستجو نمایید.
- متدهای گفتگو : شما می توانید گفتگوهای موجود را بر اساس متدهای گفتگوی آنها جستجو نمایید. در این صورت می توانید لیست گفتگوهای صورت گرفته در هر متد را بصورت جداگانه مشاهده و بررسی کنید.
- شامل حذف شده ها: در صورتی که گزینه شامل حذف شده ها را انتخاب نمایید، جستجو در میان گفتگوهایی که حذف شده اند نیز انجام می گیرد.
شایان ذکر است گفتگوها به صورت کامل از سیستم حذف نخواهد
شند و با استفاده از فیلتر، می توانید گفتگوهای حذف شده را نیز جستجو و
مشاهده نمایید.
با استفاده از این قسمت شما می توانید گفتگوهای موجود را بر اساس شماره گفتگو و همچنین عبارت مورد نظر خود در متن گفتگو جستجو نمایید.
همچنین شما می توانید پس از تعیین معیارهای مورد نظر خود از طریق فیلتر، با وارد نمودن عبارت مورد جستجو، بر روی دکمه جستجو کلیک نموده تا نتایج حاصل از تلفیق معیارهای فیلتر و عبارت مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
لیست گفتگوها قابلیت صفحه بندی دارد و شما می توانید توسط این آیتم مشخص نمایید که در هر صفحه چه تعداد گفتگو نمایش داده شوند. شایان ذکر است این آیتم از طریق بخش "تنظیمات کنترل پنل" نیز قابل تنظیم است.
در این بخش می توانید لیست گفتگوها را در وضعیت های مختلف مشاهده نموده و همچنین در صورت نیاز بر حسب موارد زیر مرتب سازی نمایید. برای این کار کافیست روی هر یک از عناوین ستون ها کلیک نمایید تا مرتب سازی بر اساس آن ستون صورت پذیرد.
- شناسه گفتگو
- کارشناس
- نام گروه
- کاربر
- زمان ایجاد
- وضعیت
شایان ذکر است بصورت پیش فرض لیست گفتگوها بر اساس آخرین زمان ایجاد مرتب سازی شده و نمایش داده می شود. همچنین شما می توانید با کلیک بر روی شناسه گفتگوی مورد نظر خود، جزئیات آن را مشاهده نمایید.
توسط این قسمت می توانید بین صفحات ایجاد شده از لیست گفتگوها، پیمایش کنید.
برای حذف گفتگوهای مورد نظر خود می توانید با انتخاب آنها از لیست گفتگوها و کلیک بر روی دکمه حذف، آنها را حذف نمایید.
شایان ذکر است گفتگوهای حذف شده بصورت کامل از سیستم حذف نخواهند شد و شما می توانید با استفاده از قسمت فیلتر آنها را مشاهده نمایید. همچنین شما قادر به حذف گفتگوهای در حال انجام و یا در حال انتظار نمی باشید.