پارس دیتا

معرفی


نگارش 2 نرم افزار پارس ساپورت (Pars Support) یک نرم افزار پشتیبانی آنلاین یا به عبارت دیگر Help Desk Software است این نرم افزار نسبت به نگارش 1 در بسیاری از موارد ارتقا پیدا کرده است. نگارش 2 پارس ساپورت نرم افزاري مبتني بر تكنولوژي هاي روز دنيا مانند Net4.5. ، بانك اطلاعاتي MS SQL 2012 و سيستم هاي هشدار مي باشد. پارس ساپورت یک منبع اطلاعاتی به منظور رفع مشکلات و سوالات کاربران یک سازمان یا شرکت محسوب می شود. با استفاده از پارس ساپورت می توان تمامی فعالیت مورد نیاز برای پشتیبانی را بدون محدودیت زمانی و مکانی انجام داد. مديريت درخواست ها و پيگيري آنها، تسريع در زمان و دقت پاسخگويي به مخاطبان و بهبود هرچه بيشتر امور پشتيباني و كاهش درصد بالايي از هزينه هاي پشتيباني از ويژگي هاي اين نرم افزار بشمار مي آيد.
با پیشرفت تکنولوژی و اهمیت زمان در زندگی انسان، اغلب کاربران برای دریافت خدمات پشتیبانی (Help Desk) به وب سایت شرکت ها و سازمان ها مراجعه می کنند و فقدان یک سیستم پشتیبانی آنلاین باعث افزایش تماس های تلفنی یا حضوری و در نتیجه کند شدن سرعت پیشرفت و رشد خواهد شد. شرکت های موفق که به این ابزارها به عنوان ابزارهای ضروری نگاه می کنند و اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی چند جانبه می نمایند، از پیامدهای مثبت چنین سیستمی مثل افزایش مشتریان به دلیل بالارفتن سطح اعتماد آنها، کاهش تماس ها به شرکت و درنتیجه آزاد شدن وقت برای توسعه و رشد و کاهش هزینه های پشتیبانی بهره مند می شوند. پشتیبانی شبکه از دیگر کاربردهای مهم نرم افزار Help Desk به شمار می آید.

آخرین بروزرسانی: دوشنبه 13 مرداد 1393 15:50:44