اولین صفحه ای که مدیران سامانه پشتیبانی، پس از ورود به کنترل پنل مدیریت، مشاهده خواهند کرد، صفحه اصلی یا همان دشبورد (Dashboard) نامیده می شود.
شما به عنوان مدیر سیستم، می توانید در این صفحه اطلاعاتی از قبیل خلاصه وضعیت خود، صفحات پر بازدید، آخرین صفحات ایجاد شده و آمار سایر ماژول های موجود را مشاهده نمائید. همچنین از طریق این صفحه، به بخش های دیگر کنترل پنل، دسترسی خواهید داشت.
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید، این صفحه شامل قسمت های زیر است:
در بخش ابزارها می توانید ماژول های وابسته سیستم را مدیریت نمایید.
در بخش فایل ها می توانید فایل های مورد نظر خود را بر روی سامانه پشتیبانی بارگذاری نموده و همچنین فایل های موجود را مشاهده و مدیریت نمایید.
در بخش امنیت می توانید، مجوز دسترسی کاربران اینترنت را به سامانه پشتیبانی خود، تعیین نمایید.
در این قسمت تاریخ جاری سیستم نمایش داده می شود.
در این قسمت شناسه کاربری که با آن وارد کنترل پنل مدیریت شده اید، نمایش داده می شود.
در قسمت حساب من می توانید اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را مشاهده نمایید. همچنین قادر خواهید بود رمز عبور خود را تغییر داده، مشخصات حساب خود را ویرایش نموده و تنظیمات مربوط به خود را در سیستم اِعمال نمایید.
در صورت کلیک بر روی این آیکون، شما به صفحه اصلی کنترل پنل مدیریت یا همان دشبورد سامانه پشتیبانی هدایت می شوید.
جهت استفاده از راهنمای کاربری کنترل پنل مدیریت می توانید بر روی این لینک کلیک نمایید. بصورت پیش فرض این لینک به آدرس help.parsdata.com ارجاع داده می شود.
شما می توانید از طریق بخش مشخصات سیستم، لینک این بخش را تغییر دهید.
توسط این قسمت، می توانید از کنترل پنل مدیریت خارج شوید، در صورتی که کاربری از طریق پنل مدیریت گفتگوی ماژول چت(Chat) در حال گفتگو با شما باشد و یک گفتگوی بسته نشده داشته باشید، سیستم به شما اجازه خروج را نمی دهد. پس در ابتدا گفتگوهای خود را به اتمام رسانده و سپس از سیستم خارج شوید.
از طریق این قسمت می توانید زبان کنترل پنل مدیریت خود را تغییر دهید.
در این قسمت، خلاصه وضعیت کارشناسی که وارد کنترل پنل شده است، نمایش داده می شود. شما می توانید در این قسمت، اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، سطح، گروه کاربری و گروه حامی خود را مشاهده نمایید. همچنین اطلاعات مربوط به آخرین ورود شما به سیستم نیز در این قسمت قابل مشاهده است.
در این قسمت، آمار مربوط به ماژول گفتگو نمایش داده می شود. این آمار شامل تعداد گفتگوها بر اساس وضعیت آنها و همچنین تعداد کارشناسان در وضعیت های آنلاین، آفلاین و مشغول می باشد. همچنین تعداد کل گفتگوهای انجام شده تا این لحظه نیز، در این قسمت نمایش داده می شود.
در این قسمت آمار مربوط به بازدید از سامانه پشتیبانی نمایش داده می شود. این آمار شامل تعداد کاربران آنلاین، تاریخ بیشترین بازدید و تعداد بازدید در روز جاری به همراه روز، هفته و ماه گذشته می باشد. همچنین تعداد کل بازدید های صورت گرفته از سامانه پشتیبانی تا این لحظه نیز، در این قسمت نمایش داده می شود.
در این قسمت 15 صفحه آخری که در سامانه پشتیبانی ایجاد شده است، به همراه تاریخ ایجاد و ماژولی که به آن تعلق دارند نمایش داده می شود. شما می توانید با کلیک بر روی عنوان هر یک از این صفحات، آنها را مشاهده نمایید. شایان ذکر است صفحات تائید نشده و غیر فعال نیز در این لیست نمایش داده می شوند.
در این قسمت لیست 10 صفحه پر بازدید سامانه پشتیبانی به همراه تعداد بازدید و ماژولی که به آن تعلق دارند نمایش داده می شود. شما می توانید با کلیک بر روی عنوان هر یک از این صفحات، آنها را مشاهده نمایید.
در این بخش آمار مربوط به تعداد تیکت های فعال و در انتظار گروهی که کارشناس عضو آن است و همچنین تعداد تیکت های فعال و در انتظاری که مربوط به خود وی می باشد، نمایش داده می شوند. شما می توانید با کلیک بر روی تعداد تیکت های مربوط به گروه حامی خود، آنها را در لیست تیکت های بخش مرکز مدیریت تیکت مشاهده نمایید. همچنین می توانید با کلیک بر روی تعداد تیکت های مربوط به خود، آنها را در لیست تیکت های خود در صفحه تیکت های من، مشاهده نمایید.
در این قسمت آمار مربوط به صفحات ایجاد شده در ماژول اخبار نمایش داده می شود. این آمار شامل تعداد خبرهای فعال، تعداد خبرهای تائید شده و همچنین کل اخبار ایجاد شده در سامانه پشتیبانی می باشد.
در این قسمت آمار مربوط به صفحات ایجاد شده در ماژول دانشنامه نمایش داده می شود. این آمار شامل تعداد دانشنامه های فعال، تعداد دانشنامه های تائید شده و همچنین کل دانشنامه های ایجاد شده در سامانه پشتیبانی می باشد.