با استفاده از ماژول دانشنامه، مدير سامانه پشتیبانی با توجه به موضوع و مطالب مندرج در سامانه، براحتي پيرامون موارد مورد نظر خود، توضيحاتي را ارائه مي نمايد.
با استفاده از بخش مدیریت این ماژول، شما می توانید دانشنامه های موجود را مدیریت و همچنین نسبت به ایجاد دانشنامه های مورد نظر خود، بصورت طبقه بندی شده، اقدام نمایید.
جهت مدیریت این ماژول، می توانید در منوی مدیریتی کنترل پنل، بر روی آیکون "دانشنامه" کلیک نمایید :
در این صورت وارد مرکز مدیریت دانشنامه خواهید شد :
همانطور که در تصویر مشاهده می نمایید، این صفحه شامل قسمت های زیر است:
با استفاده از این لینک می توانید وارد صفحه "ایجاد دانشنامه" شده و دانشنامه های مورد نظر خود را ایجاد نمایید.
با استفاده از این قسمت، شما می توانید دانشنامه های موجود را بر اساس معیارهای مورد نظر خود فیلتر نموده و جستجوی دقیقتری را در میان دانشنامه ها، انجام دهید. فیلتر در این بخش بر اساس معیارهای زیر صورت می پذیرد :
- زمان ایجاد : شما می توانید لیست دانشنامه ها را بر اساس زمان ایجادشان، در بازه زمانی مورد نظر خود مشاهده نمایید.
- زبان : با استفاده از این معیار، می توانید لیست دانشنامه های ایجاد شده در زبان مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
- گروه : پس از تعیین معیار زبان، گروه های دانشنامه در زبان انتخابی در این قسمت نمایش داده شده و شما می توانید دانشنامه های موجود در گروه مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
- وضعیت : با استفاده از این معیار، می توانید لیست دانشنامه های فعال و یا غیر فعال موجود در سامانه را مشاهده نمایید.
- سازنده : با استفاده از این معیار، می توانید دانشنامه های ایجاد شده توسط کارشناس خاصی را مشاهده نمایید.
شما می توانید با استفاده از این قسمت دانشنامه های مورد نظر خود را جستجو نمائید. برای این کار کافیست عبارت مورد نظر خود را نوشته و بر روی دکمه جستجو کلیک نمائید. توجه داشته باشید که این جستجو در میان عنوان، عنوان مستعار، متن، کد، آدرس صفحه و همچنین عنوان در مرورگر انجام خواهد شد.
همچنین شما می توانید پس از تعیین معیارهای مورد نظر خود از طریق فیلتر، با وارد نمودن عبارت مورد جستجو، بر روی دکمه جستجو کلیک نموده تا نتایج حاصل از تلفیق معیارهای فیلتر و عبارت مورد نظر خود را مشاهده نمایید.
لیست دانشنامه ها قابلیت صفحه بندی دارد و شما می توانید توسط این آیتم مشخص نمایید که در هر صفحه چه تعداد دانشنامه نمایش داده شوند. شایان ذکر است این آیتم از طریق بخش "تنظیمات کنترل پنل" نیز قابل تنظیم است.
در این قسمت، لیست دانشنامه های موجود در سامانه پشتیبانی نمایش داده می شود. شما می توانید نتایج حاصل از فیلتر و جستجوهای مورد نظر خود را در این قسمت مشاهده نمایید.
شایان ذکر است در این لیست، وضعیت دانشنامه های غیر فعال و یا دانشنامه های تائید نشده به رنگ نارنجی و وضعیت دانشنامه های فعال و یا تائید شده به رنگ سبز نمایش داده می شوند.
همچنین شما می توانید با کلیک بر روی آدرس صفحه هر دانشنامه، آن را مشاهده نمایید.
در لیست فوق امکان مرتب سازی(sort) دانشنامه ها نیز وجود دارد. برای این منظور کافیست بر روی هر یک از عناوین ستون ها کلیک نمایید تا مرتب سازی بر اساس آن ستون صورت پذیرد. مرتب سازی بر اساس موارد زیر امکان پذیر می باشد :
- کد
- عنوان
- گروه
- اولویت
- آدرس صفحه
- تائیدیه
- وضعیت
شایان ذکر است بصورت پیش فرض، لیست دانشنامه ها بر اساس آخرین زمان ایجاد مرتب سازی شده و نمایش داده می شود. همچنین شما می توانید با انتخاب دانشنامه مورد نظرتان از لیست، آن را ویرایش و یا حذف نموده و یا وضعیت تائیدیه آن را تغییر دهید.
در صورت انتخاب دانشنامه از لیست و کلیک بر روی دکمه ویرایش، می توانید دانشنامه مورد نظر خود را ویرایش نمایید. شایان ذکر است در هنگام ویرایش دانشنامه، مشخصات ثبتی آن، همانند شکل زیر، نمایش داده می شود :
با استفاده از این قسمت می توانید دانشنامه مورد نظر خود را تائید و یا عدم تائید نمایید. شایان ذکر است دانشنامه های تائید نشده برای کاربران و مراجعه کنندگان به سامانه پشتیبانی قابل مشاهده نبوده و تنها مدیران سامانه پشتیبانی قادر به مشاهده آنها خواهند بود.
در صورت انتخاب دانشنامه از لیست و کلیک بر روی دکمه حذف، می توانید دانشنامه مورد نظر خود را حذف نمایید.
شایان ذکر است سیستم قبل از حذف دانشنامه مورد نظر، از شما در مورد اطمینان از حذف آن سؤال می نماید و در صورت تائید شما، دانشنامه مورد نظر حذف خواهد شد.
توسط این قسمت می توانید بین صفحات ایجاد شده از لیست دانشنامه ها، پیمایش کنید.